Gaya APA
APU, P, J, S, M. (2006).
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN Untuk Menaikkan Pangsa Pasar .
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
APU, Prof., J, SUPRANTO,, M.A.,.
"PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.